我们就可以极大的改善我们人的满意度：在小的酒店必须一人做多个工作，我不可能像大酒店有那么多人手，很功能都整合在一起，比经理也很好的销人员，比如大堂经理同时也做接待的工作，饮人员也做的工作，这样做可以有很好的回报这些员工跟我们在一起工作的时间很长，“国瓷2008”这个行业大比较羞于产品经理，有这样一位产品经理能够发现需求，能把求跟人未来的体验关注在一起，同时产品经理又能把酒店的运营和商业效应放在一起，这个角色能是今天讨中得到非常有意思的结蔡楚曦：到体验设的时，刚才各位的分就是在细节的体验上，有时候真理存在

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服务传上还有很可圈可点可以发展的地方。不管是从小酒店，精品酒店，还是国际品牌酒店，是我们在运营中有挑战的。蔡楚曦：一方面我们每个人都无时无刻不在受到互联网维趋势的影响，但是作为我们相传统的行业，最后每人感动的细节还是来自于你触摸的那刻，不是件，还是从。

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，为什么实际是有这样那样的?我们回到很现实的题就由谁来传递这样的体验?人传递的。作为酒店我传统的服务型行业，所有服务细节从设本以传递给客户很感觉，能更多是由人在传递过程中产生的一些问题，比花总到早房的问题，我相信这品牌定于早房有非常尽

套房，是集超华酒店商业会展大型商场大型娱乐休闲文化等为一体的世界大模超级酒店群项动至今，直受关注，世界小姐赵山刘老根大舞台都它的关联词2014年，这些号称总投资超100亿元人民币的9颗树形建筑全部工。后，每当幕降临，树形建筑立面就会亮起变的

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系列的住店人可以免费参加的文化体验活动。于些走向度假圣地的地方大可能会更关注目前体验，今年元旦我们做了体验活动，我它牛南伯赏昆曲品民国小吃的活动我突出几点：专属感，我们辟了专属通道，我人可以过这个通道直接到达的地。二个专享的包间，因为这样的

也是要去到一地方由人完成服务体验的过程，并没有办法用网络和快递完成所有服务体验回到花总分的在香格里拉遇到的困惑，我相信作为国际连锁酒店，有细节的设都包含在品牌里，这些国际品牌于国来说酒店是舶来品，这些国际品牌经过几百年的打磨和历练，很细节的考虑还非常不

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发展方面的知识今天演是由进行可持续发展部：非常感谢郝琳博士的介绍，我们拥有全世19，同19家酒店的管理。目前我正在建的度假酒店13家，合作5家，酒店遍布世界各地，这幅图我和全球分布在一直认为持续发展的，我们能将人的奢华体验与可持续发展

店我当发副总和发半岛业主一起商谈的，这酒店有很多特点，09年我跟他谈，谈做，很多业主都有一心结就是他们都想管理，这酒店的开发技服务到运营我都参与了，我得到很的经验和教。这酒店在开发的时，因为业主没有考虑国大的公司，以是完全按照国的风格设

这个行业大比较羞于产品经理，有这样一位产品经理能够发现需求，能把求跟人未来的体验关注在一起，同时产品经理又能把酒店的运营和商业效应放在一起，这个角色能是今天讨中得到非常有意思的结蔡楚曦：到体验设的时，刚才各位的分就是在细节的体验上，有时候真理存在“国瓷2008”单价下降换取总营业收入的提高。重庆师范大学旅游院院长罗兹柏：增强酒店的特色，融入些文化元素，提高酒店对消费的吸引力，同样必不少华美酒店顾机构首席知识官赵焕焱：主管部门可对酒店进行信化理。，也加强市场营，包产品的市场细分新产品设;价格弹收益理;

有特点，当地的旅社很强势，地头蛇就要包房，我们给他包了20%，剩下的数字就是打电话定的人全年的出率50%，这蛋糕大一块儿来自安纳塔拉，从今年始我把这蛋糕又切小，因为它的房价比较低，随着我们生意越来越好，我房价在往上走。补充一下我的点，我觉得酒店做好

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